Цель должности - управлять жизненным циклом продукта "Телефония + ВКС" в операторе связи, разработать и реализовать стратегию развития продукта, направленную на повышение эффективности внутренних коммуникаций, оптимизацию затрат и улучшение пользовательского опыта.
Обязанности:
Стратегическое планирование:
-
Разработка и реализация продуктовой стратегии на краткосрочную и долгосрочную перспективу, соответствующей целям и задачам органов исполнительной власти города Москвы
-
Определение целевой аудитории, ее потребностей и ожиданий в отношении услуг телефонии и ВКС
-
Взаимодействие с подразделениями учреждения, внешними подрядчиками и регуляторными органами
-
Обеспечение соответствия продукта нормативно-правовым актам РФ, включая законы о связи, защите персональных данных (152-ФЗ) и информационной безопасности
-
Анализ рынка, конкурентов и технологических тенденций в области телефонии и ВКС
-
Формирование дорожной карты развития продукта, определение приоритетов и сроков реализации
Управление продуктом:
-
Управление всем жизненным циклом продукта "Телефония + ВКС" (от планирования до вывода из эксплуатации)
-
Сбор и анализ требований пользователей к продукту
-
Формирование и управление бэклогом продукта
-
Приоритизация задач и управление спринтами (при использовании Agile-методологий)
-
Разработка технических заданий и спецификаций для новых функций и улучшений продукта
-
Взаимодействие с разработчиками, инженерами и другими специалистами для реализации продуктовых задач
-
Тестирование и приемка новых функций и улучшений продукта
Взаимодействие с пользователями:
-
Сбор обратной связи от пользователей о продукте
-
Проведение опросов, интервью фокус-групп для выявления потребностей пользователей
-
Организация обучения и поддержки пользователей
-
Разработка документации и инструкций по использованию продукта
Аналитика и метрики:
-
Определение и отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) продукта
-
Анализ данных о работе системы телефонии и ВКС для выявления проблемных зон и возможностей для улучшения
-
Подготовка отчетов о результатах работы продукта
Взаимодействие с другими подразделениями:
-
Взаимодействие с другими подразделениями учреждения (IT, закупки, юридическая служба и т.д.) для обеспечения эффективной работы продукта
-
Участие в планировании бюджета и распределении ресурсов на развитие продукта
Нормативная документация:
-
Разработка и поддержание в актуальном состоянии нормативной документации, связанной с использованием телефонии и ВКС в органах государственной власти города Москвы (инструкции, регламенты и т.д.)
Требования:
-
Высшее техническое или экономическое образование (предпочтительно в области телекоммуникаций, информационных технологий или управления проектами)
-
Опыт работы в продукт-менеджменте, управлении IT-проектами или телеком-сфере от 3х лет
-
Опыт работы с продуктами в сфере телефонии и ВКС является значительным преимуществом
-
Опыт реализации проектов по внедрению и развитию решений в области телефонии и ВКС от 2х лет
-
Понимание технологий телефонии (VoIP, SIP, H.323 и т.д.) и ВКС (видеоконференцсвязь, платформы: Cisco Webex, IVA, TrueConf и т.д.)
-
Знание нормативной базы в области связи
-
Знание Agile-методологий разработки (Scrum, Kanban и т.д.) является преимуществом
-
Знание сетевых протоколов (TCP/IP), основ информационной безопасности
-
Опыт работы с инструментами управления проектами (Jira, Trello, Битрикс и т.д.)
-
Навык управления жизненным циклом продукта (от идеи до внедрения)
-
Навык проведения анализа рынка и конкурентов, сбора требований от стейкхолдеров
-
Навык разработки продуктовой стратегии и дорожной карты
-
Навык управления продуктовым бэклогом и приоритизации задач
-
Навык разработки технических заданий и спецификаций
-
Навык тестирования и приемки новых функций и улучшений продукта
-
Знание законодательства в сфере госзакупок (44-ФЗ)
-
Коммуникабельность, командность, исполнительность
Условия:
- Офис в центре города
- Достойные оклад + премии
- Возможность развития карьеры
