Специалист технической поддержки (на маркетплейсы)

Компания Цифровой Рай приглашает на работу в свою команду Специалиста технической поддержки (начинающий специалист в направлении маркетплейсов).

Работа в Личном кабинете маркетплейсов Ozon и WB.

Наши основные товары - потребительская мобильная электроника, аксессуары для телефонов и компьютеров.

Чем тебе предстоит заниматься в нашей команде:

• Работать с отзывами: обработка и написание ответов, управление репутацией, контроль рейтинга товаров, перекрытие негативных отзывов с фото и видео;
• Отвечать на вопросы покупателей, оказывать помощь и консультацию при настройке/установке продуктов;
• Консультировать покупателей Компании в чатах WB, Ozon и Telegram канале Компании;
• Мониторить и блокировать подделки через тех.поддержку WB, Ozon;
• Мониторить и фиксировать факты кражи контента;
• Формировать списки возвратов и невыкупов для Отдела продукции (с комментариями о причинах);
• Взаимодействовать с отделом контента и отделом e-com продаж;
• Подготавливать отчеты по обработке отзывов и чатов.

Будет здорово, если:

• Ты имеешь опыт работы на аналогичной позиции (Ozon или Wildberries) от 6 месяцев;
• Ты являешься уверенным пользователем MS Office;
• У тебя грамотное владение русским языком, как устным, так и письменным.

Что мы предлагаем:

• График работы офисного формата - 5/2;
• Конкурентную заработную плату (оклад + KPI);
• Гибкое время начала и окончания рабочего дня;
• Комфортные условия работы, новое оборудование;
• Классный стильный офис в БЦ Фили Град, в шаговой доступности от ст.м. Фили;
• Вкусное бесплатное корпоративное питание;
• Работу в классной, позитивной команде профессионалов.

Ждем твой отклик, будущий коллега :)