Мы - международная IT-company, которая работает над созданием максимально удобных и доступных продуктов для пользователей во многих странах мира. Присоединяйтесь к CreativeByte - энергичному коллективу талантливых профессионалов!
Мы ищем Support Supervisor-а, который присоединится к нашей команде и вместе с нами сделает настоящий прорыв в мире маркетинга!
Ваши основные задачи будут заключаться в следующем:
-
Опыт работы с тикет системами.
-
Анализ метрик отдела support;
-
Анализ эффективности работы support отдела;
-
Подготовка FAQ для support и пользователей;
-
Настройка и развитие чат-бота support и различных документаций;
-
Проверка диалогов support и их корректировка на базе предварительного анализа
Наш кандидат обладает следующими характеристиками:
- Опыт работы на позиции Support Supervisor-а от 1.5 лет;
- Знание английского языка - уровень В2;
Будет плюсом:
- Опыт работы с HelpDesk;
- Опыт работы с продуктами на платформе BetB2B;
- Знание польского, немецкого и испанского.
Наш Hiring процесс включает три шага, которые помогают создать успешную и эффективную команду, а именно:
- Коммуникация с рекрутером;
- Интервью с руководством;
- Job Offer.
Почему именно мы?
- Возможность напрямую влиять на продукт и его развитие
- Конкурентная зарплата в долларах
- Полный ремоут — работай откуда удобно
- Гибкий график (с Пн – Пт, с 09:00/10:00 до 18:00/19:00)
- Оплачиваемый отпуск и больничные
- Дополнительные Day Off: за свой счёт + за счёт компании
- Пересмотр зарплаты на основе результатов
- Персонализированные поздравления по важным событиям
- Крутые тимбилдинги
- Компенсация спорта или других активностей
- Компенсация ментального здоровья (сессии с психологом)
- Возможность посещать профильные конференции
- Прогрессивное руководство и поддержка HR-команды
Скорее откликайся, мы ждем тебя в команде!
