Супервайзер смены инженеров по ремонту бытовой техники

В мультибрендовый сервисный центр по ремонту бытовой и телевизионной техники требуется супервайзер (руководитель) смены выездных инженеров по ремонту бытовой и телевизионной техники.

Обязанности:

• Обеспечение эффективной работы группы инженеров по ремонту бытовой техники согласно плановых заявок на территории г. Москвы и Московской области;
• Распределение поступивших заказов между инженерами;
• Контроль ремонтов в стационаре;
• Организация ведения, контроля и отчетности по заказам клиентов посредством программы 1С, а также сайтов производителей техники;
• Анализ и общая отчетность по функционированию группы инженеров;
• Контроль отчетности по статусу выполнения плановых заявок группы инженеров;
• Контроль основных показателей отдела и их трендов, анализ и прогнозирование, создание предложений по корректировке целевых значений показателей;
• Сбор, проверка и сдача финансовой отчетности по негарантийным ремонтам в Отдел бухгалтерии. Работа с деньгами и терминалом;
• Оказание необходимой административной и технической поддержки смене инженеров на выезде;
• Контроль состояния автотранспорта отдела и организация текущего обслуживания и ремонта;
• Разбор рекламационных случаев.

Требования:

• Опыт в управлении персоналом преимущественно в области бытового обслуживания;
• Знание Word, Excel, 1С на уровне пользователя;
• Нацеленность на результат, наличие лидерских качеств;
• Клиентоориентированность;
• Способность к принятию решений и готовность нести ответственность;
• Способность к обучению.

Условия:

• Работа в крупной, стабильной, развивающейся компании, состоящей из 7 сервисных центров, расположенных в разных городах;
• Оформление по ТК РФ, соцпакет;
• График работы: 5/2, с 9 до 18, суббота/воскресенье - выходные;
• Компенсация мобильной связи;

• Комфортный офис в шаговой доступности от М Нагатинская.