Куратор группы инженеров

В один из крупнейших сервисных центров по ремонту и обслуживанию бытовой техники на рынке России требуется куратор группы инженеров - супервайзер.

Компания более 15 лет на рынке, надежная и стабильно-развивающаяся.

Нужен куратор для управления командой мастеров по ремонту.

Идеальный кандидат — человек с опытом работы в сервисных центрах или смежных технических сферах. Важно, чтобы вы разбирались в процессах ремонта, умели координировать специалистов и работать с клиентами.

Наши условия:

• Заработная плата – фиксированный оклад + 5% от общего вала команды инженеров (на испытательный срок 80.000-120.000, далее от 150.000р и выше;
• Работа в комфортабельном офисе в 5 минутах от м. Нагатинская;
• Гибридный график (офис 3 дня + выезды к мастерам/клиентам 2 дня), либо полный удаленный контроль с обязательными планерками (если команда распределенная);
• График: 5/2 (с 9:00 до 18:00), возможны срочные вызовы в нерабочее время (% оплаты);
• Карьерный рост. Через 6–12 месяцев — переход на роль руководителя сервисного направления (зарплата +20–30%);
• Обучающие курсы по управлению командами, работе с CR;
• Компенсация мобильной связи / топлива (при выездах);
• Медстраховка после испытательного срока.

Ваши обязанности:

• Организация и контроль работы мастеров по ремонту (контроль выезда на заказы, качественное выполнение заказов, отчетность по заказам);
• Обучение инженеров техникам продаж и работе с клиентами;
• Мотивация инженеров на результат, их адаптация в команде;
• Решение конфликтных ситуаций, как внутри команды, так и с клиентами;
• Анализ и отчетность по каждому инженеру в системе CRM.

Кто нам нужен:

• Опыт от 1 года в управлении мастерами (ремонт техники, климатики, IT и так далее).
• Умение работать с графиками и заявками (Excel, CRM, Trello).
• Разрешение конфликтов с клиентами.
• Личные качества: аналитичность, стрессоустойчивость.

Откликайся или звони! Стань частью нашей стабильной компании!