Руководитель направления в "Управление Клиент 360"

Дата размещения вакансии: 23.09.2025
Работодатель: Банк ВТБ (ПАО)
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Пресненская набережная 10с1
Требуемый опыт работы:
не требуется

Обязанности:

  • разработка и актуализация стратегии и дорожной карты (Roadmap) развития аналитической CRM-системы;
  • анализ рынка, конкурентов и лучших практик в области CRM-маркетинга;
  • формирование и приоритизация гипотез для улучшения бизнес-метрик и пользовательского опыта;
  • анализ эффективности триггерных и массовых кампаний (LTV, ROI, конверсия);
  • выявление и формализация потребностей ключевых бизнес-заказчиков (Кампейн, Бизнес-девелопмент, Розничный бизнес);
  • регулярная коммуникация со стейкхолдерами для демонстрации прогресса, сбора обратной связи и управления ожиданиями;
  • формирование, ведение и приоритизация бэклога продукта (Product Backlog);
  • обозначение требований и образа результата, в том числе при взаимодействии с вендором;
  • участие во всех активностях Scrum-команды (планирование, ежедневные стендапы, ревью, ретроспективы);
  • прием выполненных задач обеспечение их COO.

Требования:

  • опыт работы от 3-х лет на позициях Product Owner/ Владелец продукта, Product Manager, Аналитик (Business/ Systems/ Data) или Руководитель проекта в IT-сфере;
  • понимание банковских продуктов (кредиты, карты, вклады, страхование) и процессов;
  • опыт работы в банковской сфере/ финансовом секторе/ b2c-сегменте с большими объемами данных;
  • понимание жизненного цикла продукта (Product Lifecycle Management);
  • владение инструментами управления бэклогом (Jira, Confluence, Notion);
  • опыт формирования и приоритизации бэклога продукта на основе данных и бизнес-ценности;
  • навык разработки и декомпозиции Vision, Strategy и Roadmap продукта;
  • умение работать с большими данными, формулировать гипотезы и проверять их с помощью данных;
  • понимание принципов работы ETL-процессов, хранилищ данных (Data Warehouse), витрин данных;
  • опыт работы с BI-системами (Superset) для анализа эффективности бизнес-метрик.