Менеджер по сопровождению онлайн продаж (маркетплейсы)

Официальное представительство бренда De’Longhi в России в категориях встраиваемой и крупной бытовой техники. Мы – итальянский бренд с историей больше 120 лет.

Мы активно развиваемся в электронной коммерции и ищем нового сотрудника, который готов погрузиться в работу по поддержанию и развитию продаж на маркетплейсах и в других e-com каналах.
Если ты соответствуешь требованиям ниже и готов взять на себя ответственность за результат, то мы будем рады видеть тебя в нашей команде.

Обязанности:

• Обработка заказов Интернет-магазина (1С, отправка заявок с заказами на склад, оформление заявок на доставку транспортными компаниями);
• Взаимодействие с транспортными компаниями и контроль своевременной доставки. Документооборот;
• Обработка входящих обращений покупателей интернет-магазина (без холодных звонков и поиска клиентов);
• Координирование/частичное ведение сервисных обращений между потребителем и сервисным провайдером;
• Коммуникация со смежными отделами: сервис, коммерция;
• Администрирование сайта интернет-магазина (самостоятельно и/или совместно с поддержкой– в зависимости от задачи);
• Своевременная актуализация информации на сайте;
• Ассистирование менеджерам электронной коммерции по маркетплейсам (OZON, Яндекс.Маркет, WB): работа с заказами (заявки, отгрузка, ответы на отзывы и вопросы);
• Управление процессом создания контента (rich-контент, фото и видео, описания товаров и пр.), включая составление технических заданий для дизайнеров, копирайтеров, фотографов, видеографов;
• Координирование работы программистов, контент-менеджеров, копирайтеров, дизайнеров, включая аутсорс.

Требования:

• Опыт работы менеджером/оператором колл-центра в интернет-магазине;
• Опыт работы в 1С УТ (желательно);
• Базовый уровень владения MS Excel (обязательно)-основные формулы, включая ВПР;
• Инициативность;
• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки;
• Доброжелательность, клиентоориентированность, организованность, активность, ответственность, внимательность.

Условия работы:

• Офис: БЦ: ДЦ «Jazz», м. Марьина Роща (в шаговой доступности от метро). Работа в офисе;
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 17.00;
• Заработная плата: оклад 100 000 рублей (на руки) + бонус;
• Возможность карьерного роста;
• Оформление по ТК РФ.