IT2G - это системный интегратор комплексных проектов.
Мы выполняем полный цикл работ по реализации программных и инфраструктурных проектов для крупных государственных Заказчиков, рефакторинг, поддержку и развитие уже существующих проектов.
Мы являемся аккредитованной IT-компанией.
Штаб-квартира (с производством и проектным офисом) расположена в г. Москве. Обособленные подразделения "Производственный RnD центр" находятся в Саратове, Кемерово, Краснодаре, Самаре, Тюмени, Санкт-Петербурге.
В связи с усилением существующих проектных и производственных команд мы ищем Специалиста технической поддержки 2-3L:
Что мы ожидаем от тебя:
-
наличие позитивного опыта работы в технической поддержке: вы работали в СТП и хотите продолжить развитие в этой области.
- уверенное владение SQL: написание/оптимизация запросов, анализ данных.
- знание Python/ Pandas, для обработки данных и автоматизации задач.
- понимание Unix-систем, навыки работы с командной строкой, анализ логов.
-
доброжелательность. Вы - первый человек, с которым взаимодействует пользователь, поэтому формируете первое впечатление о компании.
-
точность и грамотность: вы умеете четко и ясно выражать свои мысли устно и письменно.
-
внимательность и ответственность: вы не поленитесь 10 раз проверить результат. Всегда будете на связи и готовы качественно выполнять свои обязанности.
Что предстоит делать:
-
консультировать пользователей по функционалу системы, устранять ошибки и неполадки.
-
регистрировать заявки: приоритизация, классификация и своевременное закрытие запросов.
-
решать типовые и не только обращения: будете консультировать пользователей по функционалу системы, а также решать более сложные запросы, применяя знания основных утилит для диагностики.
- согласовывать технические требования и передавать сложные запросы в разработку (при необходимости).
- актуализировать внутреннюю базы знаний поддержки.
Мы предлагаем:
-
конкурентную заработную плату - обсудим на собеседовании;
-
оформление по ТК РФ;
-
ДМС после испытательного срока;
-
100% оплата больничного;
-
рабочая техника от компании;
-
возможность профессионального и карьерного роста - нам важно, чтобы наши сотрудники развивались.
