Супервайзер контактного центра

FIT SERVICE — лидер на рынке автосервисных услуг. Мы растём и ищем энергичного супервайзера, который умеет вести команду к результату и создавать атмосферу, где люди хотят развиваться.
Вакансия супервайзера контактного центра – стань лидером команды мечты!

Твои задачи

• Управлять и мотивировать операторов в смене (входящие/исходящие звонки)
• Достигать и перевыполнять KPI команды и личные цели
• Быстро внедрять и обучать новых коллег, чтобы они мгновенно вливалиcь в работу
• Контролировать качество звонков, выявлять ошибки и давать конструктивную обратную связь
• Создавать драйв и поддерживать высокий командный дух
• Вести отчётность

Кого мы ждём в команду

• Опыт работы в контакт-центре от 1 года (если ты старший оператор, наставник или супервайзер — это суперплюс)
• Умение грамотно организовать работу команды, ставить задачи и расставлять приоритеты
• Навыки мотивировать и развивать сотрудников, а главное — давать обратную связь, которая помогает расти
• Отличная устная и письменная речь
• Уверенная работа с ПК и офисным ПО
• Стрессоустойчивость, ответственность и проактивный подход к задачам

Что мы предлагаем

• Конкурентную зарплату + прозрачную систему бонусов, привязанную к результатам
• Полную поддержку на адаптации и тренинги
• Корпоративное такси в вечернее время
• Классную дружную атмосферу, командные активности и поддержку коллег
• Реальные возможности для роста внутри компании через корпоративное обучение

Как оставить отклик?

Отправь резюме и короткое сопроводительное письмо с примерами своих достижений — покажи, что ты тот, кто нам нужен!