Специалист технической поддержки в VPN (без звонков, L2)

Дата размещения вакансии: 01.10.2025
Работодатель: Бабаян Денис Маркович
Уровень зарплаты:
от 30000 до 40000 RUR
Город:
Обнинск
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Привет! В нашу команду LagomVPN требуется менеджер технической поддержки второго уровня. Никаких звонков — общение с клиентами только в чате.

Задачи:

  • Отвечать на вопросы клиентов о настройке сервиса, пользуясь нашей базой знаний.

  • Оперативно реагировать на обращения и создавать тикеты для команды.

  • Решать обращения пользователей — обновлять ключи, оформлять возвраты и помогать с другими вопросами.

Мы ждем:

  • Опыт работы менеджером поддержки в IT-компаниях.
  • Понимание принципов работы VPN (VLESS, WireGuard, OpenVPN, Shadowsocks и т.д.).

  • Базовое знание сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, HTTPS).

  • Базовый опыт работы с серверами (SSH, настройка конфигов, перезапуск сервисов).

  • Навыки тестирования сетевых проблем (ping, traceroute, curl, nmap).

Условия:

  • График: 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК
  • Оплата: 30-40 тыс. рублей на руки
  • Удаленная работа

Опыт работы системным администратором приветствуется. У нас десятки тысяч пользователей — откликайтесь и давайте делать лучший VPN вместе!