РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки, который усилит команду
Что ты будешь делать
-
Обрабатывать письменные обращения от пользователей/сотрудников/партнёров компании. Проводить их анализ, дальнейшую маршрутизацию или решение
-
Исправлять типичные затруднения пользователей в системах
-
Консультировать пользователей по работе в системе/статусу обращения письменно
Мы ждём, что ты
-
Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
-
Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 6 месяцев
-
Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя
-
Грамотно пишешь: пунктуация и орфография, способен доносить информацию письменно
-
Имеешь скорость печати не менее 130 знаков в минуту
-
Умеешь быстро ориентироваться при поиске информации
Что мы предлагаем
-
Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
-
Официальное трудоустройство
-
Гибридный график работы в графике 2/2 с 8 до 20
-
ДМС со стоматологией и международной страховкой
-
Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых
-
Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
-
Сильную команду талантливых специалистов
-
Прозрачные условия для развития и карьерного роста
-
Уютный и современный офис
