“ПИК-Комфорт”— крупнейшая компания в России, управляющая жилой недвижимостью. Мы работаем, чтобы люди жили в безопасности и комфорте.
Обязанности:
-
Разработка и внедрение современных стратегий и технологий для повышения эффективности работы клиентского сервиса
-
Оптимизация бизнес-процессов, направленных на улучшение качества обслуживания и повышение удовлетворенности клиентов
-
Организация и контроль соблюдения стандартов сервиса во всех точках клиентских коммуникаций ( в том числе работа с подрядчиками/ партнерами), предложение мероприятий, направленных на повышение лоляьности клиентов
-
Участие в разработке программ обучения и адаптации, направленных на предоставление высокого сервиса
-
Контроль и анализ KPI, разработка и реализация мероприятий по их улучшению
-
Профессиональные компетенции
Требования:
- Стаж не менее 2 лет на аналогичной позиции
- Понимание современных подходов к организации работы сервисных подразделений, технологий клиентского обслуживания
- Отличные аналитические способности и навыки работы с данными
Условия:
- Официальное трудоустройство в крупнейшей управляющей компании России
- Место работы: частично дистанционный (homeoffice + очное присутствие в офисе)
- График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00
- Техника и корпоративная мобильная связь от компании при необходимости
- Программа лояльности от компаний партнёров: спорт, образование, страхование, мобильная связь, туризм и развлечения
- Корпоративные скидки на приобретение ДМС
- Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (онлайн и оффлайн)
- Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары, базы знаний
- Специальные условия пользования сервисами ПИК
- Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом
Уважаемые соискатели, просьба в сопроводительном письме указать желаемый уровень дохода!
Ждём ваше резюме!
