з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Мы занимаемся аналитикой продаж и исследованием трендов покупательского поведения в индустрии товаров повседневного спроса, создавая один из самых технологичных продуктов на рынке измерений.
Ищем энергичного и опытного руководителя клиентского сервиса, который станет ключевым звеном в команде и будет отвечать за высокий уровень обслуживания и поддержки наших клиентов.
Если вы обладаете лидерскими качествами и стремитесь создать исключительный клиентский опыт, то смело откликайтесь на эту вакансию!
Чем предстоит заниматься:
- Выстраивание и поддержка долгосрочных, доверительных отношений с клиентами
- Участие в переговорах с клиентами и ведение деловых встреч
- Понимание потребностей клиентов и выявление возможностей для их реализации
- Ведение процессов, связанных с вопросами качества данных и анализа покрытия
- Проведение тренингов и консультирование клиентов
- Проактивная работа над оптимизацией существующих клиентских решений
- Работа с выделенной группой: участие в подборе, увольнении сотрудников, постановке целей и оценке их работы, подготовке и обучении подчиненных
- Владение актуальными знаниями о продуктах и методологии их создания, о наборе инструментов анализа данных.
Наши ожидания от кандидата:
- Высшее образование (экономический, статистический, математический, маркетинговый профиль как преимущество)
- Английский язык – от уровня A2
- Продвинутый Excel и PowerPoint
- Уверенные аналитические и презентационные навыки
- Опыт руководства командой от 3х человек
- Опыт работы в FMCG, ритейле, аналитике, клиентском сервисе будет преимуществом
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ
- График работы 5/2 с 9:30 до 18:00
- Гибридный формат работы
- Офис в шаговой доступности от метро Третьяковская/Полянка
- Бенефит-кафе: ДМС, фитнес, обучение, отдых и оздоровление
- Программа компенсации больничных листов
- Программа привилегий PrimeZone
- Возможность участия в сообществах компании
- Тренинги и обучающие курсы
