Head/Lead/Руководитель CRM-маркетинга (с опытом работы с CDP)
О нас: Мы международная IT-компания из сферы SocialFi. Наш продукт — уникальное приложение, объединяющее миллионы пользователей по всему миру для развлечения, развития и заработка.
О роли:
Мы ищем опытного и стратегически мыслящего Руководителя CRM-маркетинга, который будет отвечать за разработку стратегии, внедрение, оптимизацию и аналитику пользовательских коммуникаций. Ключевым требованием является глубокий опыт работы с Customer Data Platform (CDP) для персонализации коммуникаций, повышения LTV и улучшения ключевых метрик удержания.
Вы будете руководить командой из 2 человек, работать в тесной связке с продуктовыми командами и аналитикой, используя данные для создания бесшовного и релевантного клиентского опыта на всех точках контакта.
Какие задачи тебя ждут:
1. Стратегия CRM и CDP:
– Разработка и реализация омниканальной CRM-стратегии (Email, Push, In-App, SMS, мессенджеры), интегрированной с CDP.
– Полное владение функционалом CDP (сегментация, построение скоринговых моделей, активация аудиторий, измерение влияния).
– Определение и управление воронками удержания и реактивации пользователей.
2. Управление Кампаниями и Персонализация:
– Проектирование и запуск автоматизированных триггерных цепочек (Customer Journeys) на основе событий и поведения пользователей, извлекаемых из CDP.
– Обеспечение высокого уровня персонализации контента, предложений и каналов коммуникации.
– Управление A/B/n тестированием гипотез, креативов и механик в рамках CRM-активностей.
3. Метрики и Аналитика:
– Ответственность за ключевые CRM-метрики (Open Rate, Click Rate, Conversion Rate, Churn Rate, Retention Rate, LTV).
– Настройка сквозной аналитики и атрибуции кампаний с использованием данных CDP.
– Регулярная отчетность перед руководством о результатах CRM-активностей и ROI.
4. Технологии и Процессы:
– Обеспечение качества и чистоты данных, используемых для сегментации и активации.
– Взаимодействие с IT и Data Science командами для развития CDP и интеграции новых источников данных.
Мы ждем, что у тебя есть:
- Опыт работы от 4-5 лет в CRM-маркетинге, из них не менее 2 лет на руководящей позиции.
- Огромным плюсом будет опыт работы в криптобиржах/крипто обменниках.
- Опыт работы с CDP: Обязателен подтвержденный опыт работы с CDP-платформой (AltCraft — большой плюс).
- Понимание архитектуры CDP и принципов унификации данных.
- Техническая грамотность: Глубокое понимание принципов работы баз данных, SQL (желательно), API для интеграции.
- Отличное знание каналов прямого маркетинга, принципов Customer Journey Mapping и построения когорт.
- Способность работать с большими объемами данных, строить сложные сегменты и доказывать эффективность маркетинговых активностей на основе метрик.
- Успешный опыт управления командой и кросс-функционального взаимодействия.
- Свободное владение английским языком (для работы с международными инструментами).
Мы предлагаем:
- Корпоративный ChatGPT.
- Конкурентную заработную плату (обсуждается по результатам собеседования).
- Полностью удаленный формат работы из любой точки мира.
- Бонусную и опционную программу.
- Возможность напрямую влиять на стратегию удержания клиентов и рост бизнеса.
- Дружную команду профессионалов.
- Вайбовые корпоративы, насыщенная корпоративня жизнь и развитие с помощью образовательных программ.
