Менеджер по работе с клиентами

Дорогой соискатель, мы ищем в свою команду амбициозного, исполнительного и ответственного сотрудника. Если ты умеешь общаться с клиентами и коллегами, находишь выход в любой ситуации, хочешь развиваться вместе с нами, то мы ждем твоё резюме.

Обязанности:

• Организация работы клиентской службы дилерского центра;
• Создание и контроль клиентоориентированного обслуживания в ДЦ;
• Обеспечение выполнений качественных показателей (NPS, SSI, CSI и тд);
• Разработка и внедрение эффективных процессов для повышения качества обслуживания клиентов;
• Работа с персоналом;
• Взаимодействие с колл-центром;
• Контроль претензионной работы.

Требования:

• Опыт работы в клиентской службе будет преимуществом;
• Опыт работы с автобизнесе будет преимуществом;
• Умение работать в команде и желание развиваться;
• Умение работать с данными, таблицами;
• Умение разбирать сложные обращения клиентов;
• Самоорганизация, дисциплина;
• Знание ЗоЗПП;
• Высшее образование;
• Владение навыками делового общения и переписки.

Условия:

• Работа в престижном автомобильном холдинге: возможность работать в динамичной и молодой команде;

• Оформление по ТК РФ: полное соблюдение трудового законодательства, включая оплачиваемый отпуск и больничные листы;

• Современный офис: работа в комфортном офисе, оснащенном всем необходимым оборудованием для продуктивной работы;

• График работы: Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями.