Наши люди - наш главный драйвер. Здесь ты можешь влиять на процессы и предлагать свои решения: мы открыты для тех, кто хочет менять компанию к лучшему.
Это работа с интересным быстро развивающимся продуктом, дружная команда, ДМС, оплата обучения, интересные корпоративные мероприятия, работа в направлении IT из любой точки мира.
Мы готовы вдохновлять новыми интересными задачами. А еще мы про стабильность: за последние годы, включая кризисные периоды, мы не только сохранили команду, но и выросли в 4 раза.
Чем предстоит заниматься:
-
полный цикл управления командой из 10 человек
-
повышение уровня удовлетворенности и снижение оттока клиентов
- сокращение времени обработки претензий за счет внедрения эффективных инструментов, методик и автоматизации рутинных процессов
- выявление проблемных зон и точек роста
-
кросс-функциональное взаимодействие с другими подразделениями для улучшения процессов и качества
Что мы ждем от кандидата:
-
опыт работы руководителем команды претензий / контроля качества / клиентского сервиса от 2 лет
-
опыт управления командой от 7 человек
-
успешный опыт улучшения метрик и процессов отдела
-
soft skills: системное мышление, дипломатичность, эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость
Что предлагаем:
- удаленный формат работы, есть возможность работать в нашем офисе в Москве на Арбате 10
- график работы 5/2
- стабильный оклад + полугодовой бонус по итогам Performance Review
- оформление в полном соответствии с ТК РФ
Оставляй свой отклик и присоединяйся к команде людей, влюбленных в свою работу! :)
