Помощник менеджера/Координатор отдела продаж

Обязанности:

• Первичная обработка заявок клиентов

• Приём и регистрация заявок (по телефону, электронной почте, через сайт или CRM)

• Проверка полноты и корректности предоставленных данных (номенклатура, объёмы, сроки, адреса доставки)

• Согласование условий сделки

• Подготовка коммерческих предложений, спецификаций, расчёт стоимости доставки

• Согласование условий оплаты, сроков производства и отгрузки

• Передача информации ответственному менеджеру и согласующим службам (производство, логистика, бухгалтерия).

• Документооборот

• Подготовка и согласование договоров, счетов, заявок, ТТН, СМР, УПД

• Контроль подписания и возврата оригиналов документов от клиента

• Передача документации в бухгалтерию.

• Взаимодействие с внутренними подразделениями

• Передача заказов в производство с учётом графика загрузки

• Контроль готовности продукции к отгрузке

• Координация с отделом логистики и склада по обеспечению сроков поставки.

• Контроль хода исполнения сделки

• Мониторинг всех этапов сделки: производство → отгрузка → доставка → получение документов от клиента

• Информирование клиента о статусе выполнения заказа

• Оперативное решение возникающих вопросов (недостача, задержка, замена и пр.).

• Работа с дебиторской задолженностью

• Контроль поступления оплат по выставленным счетам

• Своевременное информирование менеджера и клиента о задолженности

• Подготовка отчетов для финансового отдела при необходимости.

• Формирование отчётности

• Подготовка ежедневных и еженедельных сводок по текущим сделкам

• Обновление CRM-системы (статусы заказов, реквизиты клиентов, даты отгрузок и оплат)

• Подготовка отчетов для менеджера или руководства отдела.

• Работа с рекламациями

• Регистрация жалоб или претензий клиентов

• Сбор информации по ситуации (документы, фотографии, объяснения)

• Передача информации ответственным подразделениям для рассмотрения и подготовки ответа

• Административная поддержка менеджеров

• Назначение встреч, организация переговоров, подготовка презентационных материалов

• Ведение внутренней переписки, оформление служебных записок и поручений.

Требования:

• Образование: среднее специальное/высшее профессиональное (желательно техническое, если Вы умеете читать чертежи, то Вы - наша мечта!);
• Опыт работы: мы обучим;
• Знание ПК: уверенный пользователь ПК и офисных программ (Word, Excel). Важно быстро работать с компьютером, иметь хорошую скорость печати.

Условия:

• График работы 5/2: с 8:00 до 17:00 (по пятницам до 16:00), обеденный перерыв - 1 час
• Официальное оформление: "белая" заработная плата, выплаты без задержек по ТК РФ, оплата больничных, отпусков
• Социальная политика и материальная помощь (дополнительные выходные, корпоративные подарки, материальные выплаты в различных жизненных ситуациях)
• Корпоративная развозка от ст.м Ладожская, Новочеркасская, Проспект Большевиков, Дыбенко, г. Кудрово, г. Колтуши, г. Тосно.
• Большая парковка у производства.