Инженер сопровождения L2 / 2-й линии (инцидентная работа)

Дата размещения вакансии: 10.10.2025
Работодатель: ЛАНИТ
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Мурманский проезд 14к1
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

В программу проектов по развитию и эксплуатации федеральных информационных систем ищем Инженера сопровождения/поддержки 2-й линии (L2).

  • Проект: централизованная платформа бюджетного учета. Разрабатывается с "0" и будет покрывать все бюджетные процессы в стране: планирование и распределение по субъектам РФ-исполнение-учет-контроль-анализ.
  • Пользователи системы: все бюджетные, автономные, казенные учреждения страны регионального и муниципального уровня, так или иначе получающие бюджетные средства.

Обязанности:

  • Работа в системах управления заявками и с потоком обращений;
  • Анализ и обработка поступающих инцидентов;
  • Поиск и анализ технической документации;
  • Анализ ошибок и их причин;
  • Ведение задач в баг-трекинговой системе (JIRA);
  • Написание простых SQL-запросов, работа с реляционными СУБД (MongoDB);
  • Работа с форматами данных: XML, XSD, JSON;
  • Работа с логами (чтение, анализ);
  • Использование VPN в рамках проекта;
  • Уверенный пользователь Windows, пакет программ Office.

Требования:

  • Высшее образование или незаконченное профильное высшее;
  • Опыт работы инженером сопровождения на уровне инцидентной работы;
  • Опыт работы с заявками и баг-трекинговыми системами (например, Jira);
  • Навыки поиска и анализа технической документации;
  • Знание SQL (простые запросы), опыт с СУБД (в т.ч. MongoDB);
  • Чтение логов, понимание принципов VPN;
  • Быстрая обучаемость, самостоятельность;
  • Умение работать в команде и выстраивать коммуникации;
  • Систематизация и наполнение базы знаний;
  • Многозадачность и управление временем (в рамках SLA).

Условия:

  • Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход;
  • Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании;
  • Формат работы - удаленный/гибридный/офисный в Мск;
  • Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
  • Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт;
  • Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы;
  • Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
  • Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия;
  • Собственный комфортный офис, где есть место не только для работы, но и для спорта и отдыха: спортзал, салон красоты, летний коворкинг на крыше;
  • Питание: столовая, оборудованные кухни, кофейный киоск, вендинговые аппараты здоровой еды.