Туристический клуб “Гора” занимается организацией и проведением горных походов и путешествий с 2015 года.
Наша особенность - красивые маршруты и максимально дружелюбное отношение к клиентам. Просто посмотрите фотографии на нашем сайте и в запрещенной социальной сети - визуал для нас безумно важен :) Что касается наших менеджеров - туристы всегда отмечают их открытость, непринужденный, дружественный, но очень профессиональный стиль общения.
В связи с плановым расширением, ищем в нашу команду сотрудника на позицию “Сервис-менеджер”
Мы ждем вас, если вы:
-
Ищете удаленную работу
-
Привлекает сфера активного туризма
-
Желаете постоянно обучаться и развиваться в сфере поддержки и заботы туристов;
-
Ответственны и дружелюбны
Обязанности:
-
Консультация клиента после бронирования тура
-
Коммуникация с клиентами и информирование их при изменениях по содержанию программы
-
Создание общего чата по поездке и его ведение
-
Согласование логистики с клиентами (помощь в подборе билетов)
-
Прием и проверка остатка оплат по турам
-
Поддержка и решение вопросов с клиентами во время тура
-
Сбор обратной связи и начисление бонусов в т.ч. подарочных, актуализация тегов в карточке клиента
-
Ведение рабочей таблицы/CRM системы
-
Работа с отзывами (Яндекс, Ю-Тревел, Ютьюб)
-
Ведение рабочего графика
Требования:
-
Походный опыт и знание снаряжения
-
Способность к самостоятельной удаленной работе
-
Знание CRM систем, Google tabs
-
Стрессоустойчивость
-
Тактичное общение с людьми, дружелюбие
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Рабочее место - без посторонних шумов, удобный ноутбук, стабильный интернет
-
Многозадачность и быстрая обучаемость
Условия:
-
Зарплата (оклад + выплаты за KPI). Среднемесячный доход от 50 000 рублей
-
График работы: понедельник - пятница с 9:00 до 18:00 по Москве
-
Оформление по ТК РФ после испытательного срока 2 месяца
-
Полностью удаленная работа
-
Наставничество от коллег и обучение;
-
Оплачиваемый отпуск после испытательного срока
-
Зарплата 2 раза в месяц
-
Молодой и дружный коллектив :)
-
Корпоративные поездки в горы
Оставьте свой отклик со слов: "Горы - моя любовь". Укажите ваш походный опыт.
