от 400000 до 600000 RUR
Москва
Лесная улица 9
Лесная улица 9
От 3 до 6 лет
ВсеИнструменты.ру – надежный онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса в сфере строительства, производства и услуг, предлагающий широкий ассортимент по выгодным ценам.
Сегодня за нашими плечами 19 лет развития, роста и результата. Наша команда — это более 12 тысяч сотрудников.
- Мы входим в ТОП-3 DIY-сетей РФ (по версии Инфолайн);
- Занимаем 7 место среди интернет-магазинов России (Data Insight);
- Находимся на 7 месте рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейшие компании).
Задачи, которые предстоит решать:
- Управление командой КАМ (25 человек): постановка целей, контроль, коучинг, развитие;
- Проведение регулярных QBR, планёрок, оценок эффективности, разборов кейсов;
- Участие в формировании и реализации стратегии работы с ключевыми клиентами;
- Мониторинг рисков по клиентам, контроль оттока, разработка превентивных мер;
- Обеспечение исполнения SLA, качества сервиса, точности коммуникаций;
- Формирование и анализ отчётности по результатам работы отдела.
Для нас важно:
- Опыт работы на релевантной роли от 3х лет и более в сфере производства и промышленности;
- Глубокое понимание клиентского пути в B2B;
- Умение разрабатывать и внедрять KPI, системы отчётности, мотивации;
- Высокий уровень переговоров с ЛПР, опыт сложных переговоров;
- Владение инструментами клиентской аналитики, CRM, Excel.
Мы предлагаем:
- Работу в одной из крупнейших e-commerce компаний;
- Полностью белую и своевременную заработную плату, оклад + KPI;
- Гибридный формат работы, график 5-2, с 09.00-18.00;
- ДМС для сотрудников;
- Спортивную политику: 70% оплаты спорта;
- Корпоративное обучение, внешние тренеры;
- Регулярную оценку руководителей и индивидуальные планы развития у каждого в компании;
- Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании.
Станьте частью нашей команды и откройте для себя новые горизонты!
