Начальник управления сопровождения и поддержки платформ и сервисов

Вам предстоит заниматься:

осуществлять организацию работы команды, обеспечивающей техническую поддержку платформ и сервисов экспертного уровня.

• проводить организацию и управление процессами сопровождения платформ и сервисов (в рамках ITIL) в соответствии с установленным SLA, в частности:

• осуществлять организацию и управление работы с потоком обращений;

• проводить организацию и управление процессом выпуска изменений;

• обеспечивать стабильность работы систем в зоне ответственности управления;

• осуществлять организацию работы команды поддержки платформ и сервисов;

• взаимодействовать со смежными подразделениями, ЦК, Подрядчиками;

• формировать и проводить анализ отчетности о проделанной работе управления;

• участвовать в решении инцидентов;

• осуществлять ведение эксплуатационной документации.

Вам подойдет вакансия, если у Вас есть:

Обязательно:

• высшее техническое образование в области ИТ;

• опыт работы в Банке не менее 3-х лет;

• понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО;

• знания основных правил и особенностей работы кредитных организаций;

• знание основных правил, технологий и принципов эксплуатации фронтальных систем и/или систем ДБО;

• навыки написания технической документации;

• опыт работы руководителем и наличие управленческих навыков;

• опыт ведения переговоров и разрешения конфликтов;

• опыт внедрения и поддержки процесса управления конфигурацией;

• опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence.

Как дополнительный плюс:

• навыки автоматизации процесса управления конфигурацией с применением скриптов или специализированного ПО;

• опыт работы с системами контроля версий (Git);

• уверенные знания и навыки работы с СУБД (Oracle / PostgreSQL / MS SQL Server);

• уверенные знания и навыки работы в UNIX/Linux;

• понимание принципов построения веб-приложений;

• участие в крупных проектах внедрения информационных систем в Банках;

• умение быстро осваивать новые технологии внедрения/разработки, разбираться в чужом коде;

• опыт работы с серверами приложений: Tomcat /WebLogic;

• английский язык на уровне чтения профессиональной литературы;

• опыт участия во внедрении и поддержки процесса управления конфигурацией;

• знания и навыки работы с Python, Golang;

• опыт работы с Jenkins, Ansible, Chief, Docker и Kubernetes;

• уверенные знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP.

Мы предлагаем:

Широкий набор льгот и преференций для работников:

• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;

• страхование жизни и страхование от несчастного случая;

• консультационная поддержку психолога (онлайн или кабинете, в зависимости от места твоей работы);

• карьерное консультирование;

• возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;

• скидки партнёров;

• возможность использования корпоративной онлайн библиотеки.

Возможности для профессионального обучения и развития.