Специалист технической поддержки (1-я линия)

Сейчас мы ищем специалистов технической поддержки, готовых минимизировать ​​​​​проблемы, возникающие на торговых объектах, и оперативно помогать сотрудникам магазинов в их решении.

чем ты будешь заниматься

• Принимать обращения внутренних пользователей по телефону и e-mail по техническим проблемам.
• Осуществлять первичную техническую помощь пользователю.
• Регистрировать инциденты связанные с техническими поломками компьютерной техники.
• Предоставлять доступы пользователям в различные ИС.
• Решать проблемы с подключение пользователей к корпоративной сети Wi-Fi.

Будет довольно много звонков - вплоть до 100 в смену.

мы ожидаем

• Знания стандартного пакета программ.

• Опыт диагностики и настройки ПК.

• Понимание работы сетей.

будет плюсом

• Навыки работы SQL.

• Навыки работы с Linux.