от 100000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Компания ООО "Нутрилаб", динамично развивающаяся в сфере продаж товаров сегмента красота и здоровье, приглашает в свою команду Retention Manager для работы с клиентской базой и построения эффективных маркетинговых коммуникаций.
Обязанности:
-
Разработка и реализация стратегий для повышения лояльности и вовлеченности существующих клиентов;
-
Сегментация клиентской базы, персонализация коммуникаций;
-
Запуск, оптимизация и анализ рассылок, акций, программ лояльности (email, мессенджеры, push-уведомления, sms);
-
Мониторинг клиентской активности, выявление причин потери клиентов, минимизация оттока;
-
Работа с обратной связью: сбор, анализ, оперативное решение запросов;
-
Подготовка отчётов по ключевым метрикам (LTV, повторные продажи, churn rate).
Требования:
-
Опыт работы в ретеншн-маркетинге, CRM, лояльности, поддержке — от 1 года;
-
Знание основных инструментов электронных коммуникаций и автоматизации;
-
Аналитическое мышление, умение работать с данными и сегментацией;
- Навыки коммуникации, умение грамотно и быстро решать вопросы клиентов;
- Опыт работы в сфере красоты и здоровья;
-
Инициативность, стремление к развитию и работе на результат.
Условия:
- Конкурентная оплата, бонус за выполнение KPI;
- Полностью удалённый формат работы;
-
Корпоративное обучение, карьерный рост;
-
Современная команда, поддержка на старте.
Вакансия является планируемой к созданию и замещению (перспективной).
