з/п не указана
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
О нас: с 2019 года мы, в компании Цифроматика, успешно создаём, модернизируем и поддерживаем сложные интеллектуальные информационно-аналитические системы для решения задач органов государственной власти и коммерческих организаций в России. Мы выполняем "под ключ" проекты по разработке и поддержке систем, а также работаем по модели аутстафф для наших партнеров.
Ищем специалиста для работы с государственной информационной системой федерального уровня.
Работа в ночную смену по графику 2/2 с 00:00 до 12:00 по московскому времени.
Основные обязанности включают консультации пользователей по входящим телефонным и письменным обращениям, а также техническое сопровождение системы и предоставление отчетности.
Обязанности:
- Прием звонков с горячей линии (~20-40 в день);
- Консультация в вопросах работы системы;
- Контроль за сроками выполнения задач;
- Решение задач по уже готовым инструкциям;
- Эскалация задачи при необходимости.
Требования:
- Опыт работы на входящей телефонной линии;
- Понимание принципов работы web-ресурсов;
- Базовое знание сетей / уверенный пользователь ПК;
- Аналитические навыки для дебага;
- Умение работать в многозадачном режиме.
Будет плюсом:
- Опыт технической поддержки информационных систем;
- ИТ образование и/или желание развиваться в направлении L2/тестирования/администрирования/аналитики или разработки.
Условия:
- фиксированный оклад до 70 000 руб. (на руки);
- 12 часовой рабочий день, 2/2 - ночные смены с 00:00 до 12:00 по мск.;
- возможность работать полностью удаленно;
- возможности карьерного роста и поддержка в профессиональном образовании (оплата курсов);
- отсутствие бюрократии, неформальная атмосфера внутри коллектива, обсуждение карьерных возможностей на регулярной основе.
