RV‑SYSTEMS – российская аккредитованная ИТ‑компания.
Мы разрабатываем и внедряем высокотехнологичные решения для крупных коммерческих компаний: финансовых организаций, ритейлеров, телеком‑операторов и других игроков рынка.
Сейчас усиливаем направление работы с существующими клиентами и ищем аккаунт‑менеджера, который поможет нам удерживать и развивать текущую клиентскую базу.
Чем вы будете заниматься
Фокус — действующие B2B‑клиенты, без холодного поиска.
- Сопровождать и развивать закреплённый портфель клиентов
- Строить долгосрочные, партнёрские отношения с ключевыми контактами со стороны клиента
- Проводить регулярные созвоны/встречи, бизнес‑ревью: обсуждать результаты, планы, новые потребности
- Искать точки роста: upsell и cross‑sell существующим клиентам, инициировать новые проекты
- Координировать внутренние команды под задачи клиента: продажи, тех. пресейл, внедрение, поддержку, юристов, финансы
- Работать с запросами и инцидентами клиентов: организовать решение, довести вопрос до конца, сохранить отношения
- Готовить коммерческие предложения, допсоглашения, продления контрактов
- Вести клиентов и активность в CRM, видеть картину по портфелю и своим цифрам
Мы ждём вас, если
- У вас есть опыт работы с B2B‑клиентами от 1–2 лет — аккаунт‑менеджер, customer success, клиентский менеджер, менеджер по работе с ключевыми клиентами и т.п.
- Вы работали с существующей клиентской базой: поддерживали, развивали, продлевали, допродавали
- Умеете выстраивать отношения с разными стейкхолдерами: ИТ, бизнес, закупка, ЛПР
- Вам комфортно брать ответственность за результат по клиенту, а не только «передавать дальше»
- У вас аккуратная работа с CRM и документами: фиксируете договорённости, видите воронку, контролируете сроки и риски
- Готовы разбираться в ИТ‑тематиках (если уже работали в ИТ/телеком/интеграции — это плюс)
Дополнительно:
- Не боитесь заходить к новым людям внутри клиента, расширять зону влияния, поднимать сложные темы
- Умеете настойчиво, но корректно двигать вопросы вперёд: и внутри клиента, и внутри компании
- Сохраняете партнёрскую позицию: и про интересы клиента, и про интересы бизнеса
- Умеете держать конструктив даже в конфликтных и стрессовых ситуациях
- Понимаете, как работать с ожиданиями и недовольством, и не теряете клиента в таких ситуациях
Личностные качества
- Клиентоориентированность в связке с бизнес‑ориентированностью
- Многозадачность и умение вести несколько клиентов/проектов параллельно
- Системность, ответственность, умение доводить задачи до результата
- Готовность учиться и разбираться в продуктах и процессах
Что мы предлагаем
- Работа с уже существующей, “тёплой” базой клиентов — интересные коммерческие компании
- Возможность реально влиять на выручку и стратегию по своим клиентам
- Поддержка экспертов: продавцы, тех. пресейл, внедрение, поддержка — вы не «один против всех задач»
- Профессиональное развитие в B2B‑ИТ
Условия
- Доход: фикс + бонусная часть за результаты по портфелю клиентов
(готовы обсуждать ваши ожидания при совпадении по профилю) - Формат работы: гибрид
- Оформление: по ТК РФ, «белая» заработная плата, соцпакет (ДМС, корпоративный ноутбук)
Как проходит отбор
Интервью с HR
Интервью с руководителем направления
Интервью с бизнес‑заказчиком/стейкхолдером
Если вы хотите работать с живыми клиентами, а не только со счётами; любите и людей, и цифры; и готовы «рвать границы», помогая клиенту и компании расти — откликайтесь на вакансию
