Вашутинское шоссе вл17Г
Мы – федеральная, вендинговая компания, стремительно развивающаяся на рынке России. Наши аппараты установлены в самых крупных сетях фитнес-клубов по всей стране. Мы активно расширяем географию присутствия и укрепляем позиции лидера в своей отрасли.
Наша команда:
Мы ценим не только профессиональные качества, но и комфортную атмосферу в коллективе. У нас сложился дружный, сплоченный коллектив, всегда готовый помочь и поддержать новых коллег. В условиях стремительного развития компании мы создаем все возможности для профессионального роста наших сотрудников.
Обязанности:
- Отвечать на вопросы клиентов в чате поддержки и по телефону в рабочее время
- Уметь в ходе общения с клиентом выявлять корень проблемы
- Быстро и эффективно помогать клиентам с возникшими проблемами во время звонка/переписки в чате при оформлении покупки
- Анализировать обращения, выявлять ошибки, устранять их самостоятельно или передавать коллегам в техническую поддержку (2-я линия)
- Описывать проблему и фиксировать в отчете. Следить за решением проблемы и уведомлять пользователя о статусе
Требования:
-
Приветствуется опыт работы оператором технической поддержки/оператором в call-центре от 1 года и знание английского языка
-
Уверенный пользователь Microsoft Office: Excel, MC Word.
-
Приветствуется умение работать с AnyDesk (и его аналогами) и опыт работы с платежными сервисами.
-
Образование не ниже среднего
-
Грамотная устная и письменная речь, разрешение спорных вопросов
-
Умение работать в команде
-
Ответственность и внимательность
-
Коммуникабельность и пунктуальность
Условия:
- Место работы: г Химки, Вашутинское шоссе вл.17Г
- График работы 2/2, с 09.00 до 21.00ч (удаленную работу не рассматриваем!!!)
- Оплачиваемое обучение
- Достойный уровень заработной платы, выплаты 2 раза в месяц, без задержек!
- Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ
- Испытательный срок 3 месяца
- Работа в дружном и отзывчивом коллективе, готовом поддержать нового сотрудника
