Начальник отдела по операционной работе с ВИП клиентами ( с опытом в бизнес-тревеле )

Группа компаний «Аэроклуб» — лидер российского рынка делового туризма, разработчик и поставщик IT-решений и сервисов для бизнеса, эксклюзивный партнер глобальной сети BCD Travel.

За 30 лет мы прошли путь от классического оффлайнового агентства делового туризма до надежного бизнес-консультанта и высокотехнологичного IT-партнера и не планируем останавливаться на достигнутом.

Сегодня с нами сотрудничают более 1300 корпораций, в числе которых СИБУР, Яндекс, МегаФон, X5 Group, PepsiCo, Siemens, «Русал» и многие другие.

Мы в поисках Начальник отдела по операционной работе с ВИП клиентами

Задачи:

• Возглавлять, организовывать, управлять и контролировать работу отдела;
• Работа с претензиями, выполнение сервисных показателей по группе
• Работа с командой и управление командой
• Обеспечивать выполнение стратегических целей отделом;
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания ВИП клиентов, в соответствии со стратегией компании;
• Контролировать соблюдение операционных процедур клиента;

• Участвовать в запуске процесса обслуживания новых клиентов.

Требования:

• Опыт операционного управления в компаниях бизнес трэвел;
• Приветствуется успешный опыт реализации проектов и задач в рамках операционного управления;
• Знание систем бронирования (Амадеус, Сирена);
• Опытный пользователь MS Office;
• Сильные лидерские и организаторские качества;
• Желание изучать новые программные продукты, стремление к профессиональному развитию;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, вежливость, способность работать с людьми;
• Инициативность;
• Способность принимать решения и брать на себя ответственность.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Стабильная и своевременная выплата заработной платы;
• Система наставничества;
• Доброжелательная атмосфера в компании;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00/ с 10:00 до 19:00 по согласованию с руководителем;
• Место работы - БЦ "Крылатские холмы" – корпоративный транспорт от метро Крылатское и Полежаевская / Хорошевская.;
• Активная корпоративная жизнь внутри компании;
• Программа привилегий для сотрудников.