Обязанности:
-
Обработка запросов и обращений в Telegram-чатах от юридических лиц
-
Решение возникающих технических и организационных вопросов клиентов
-
Мониторинг платежных систем и оперативная реакция на сбои
-
Диагностика и устранение проблем, связанных с использованием платежных сервисов
-
Эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию поддержки или в профильные отделы
-
Работа с внутренними системами: бэк-офис, сервис-деск, тикет-системы (например, Jira)
Требования:
-
Знание английского языка на уровне не ниже среднего (B1)
-
Грамотная письменная и устная речь на русском языке
-
Высокие коммуникативные навыки, внимательность к деталям
-
Способность быстро обучаться и применять полученные знания на практике
-
Стрессоустойчивость, пунктуальность, готовность к высокой ответственности
-
Стабильный интернет, наличие рабочего устройства (ПК или ноутбук)
-
Базовое понимание работы платежных систем и онлайн-транзакций (желательно)
- Умение работать с тикет-системами, например, Jira (будет плюсом)
Условия:
-
Полностью удаленная работа в международной компании
-
Стабильная и своевременная оплата труда
-
Обучение особенностям работы с платежными системами
-
Поддержка со стороны коллег и наставников
-
Возможности для профессионального развития и карьерного роста
