Вакансия: Куратор стоматологического здоровья
Миссия: Возвращать пациентам уверенность в улыбке через осознанность и заботу.
Если вы верите, что лучшая «продажа» — это искренняя забота о здоровье пациента, если вы умеете слушать, слышать и доступно объяснять, почему важно сохранить зуб, а не удалить его — тогда нам по пути!
Мы ищем не просто менеджера, а Куратора стоматологического здоровья — эксперта и проводника для пациента, который видит в каждом посетителе не «клиента», а человека, которому нужно помочь.
Чем вы будете заниматься:
· Проводить углубленные первичные консультации: не просто «продавать план», а проводить экскурсию по клинике, знакомить с командой, детально разбирать историю здоровья пациента, мягко и профессионально подводить к пониманию необходимости лечения.
· Быть навигатором пациента в клинике: координировать работу врачей (терапевта, хирурга, ортопеда, ортодонта) так, чтобы план лечения был выполнен в срок, а пациент чувствовал поддержку на каждом этапе.
· Объяснять, а не продавать: виртуозно, с использованием моделей и диагностических снимков, объяснять пациентам суть проблем и ценность предложенных решений. Вы будете говорить с ними на языке здоровья, а не на языке ценников.
· Вести пациента от первой встречи до прекрасного результата: сопровождать, мотивировать, отвечать на все вопросы, снимать тревоги и страхи, формируя лояльность и доверие к клинике.
· Работать с входящими обращениями: консультировать по телефону и онлайн-каналам, квалифицируя запросы и назначая консультации нужным специалистам.
Мы будем рады видеть в нашей команде, если вы:
· Имеете опыт работы от 2-х лет на позиции медицинского координатора, куратора лечения.
· Точно знаете функционал и возможности современной стоматологической клиники: от терапии и гигиены до имплантации и ортодонтии.
· Понимаете основы анатомии зуба, основные диагнозы и методы лечения. Для нас это ключевое требование — вы должны говорить с пациентами на одном языке с врачами.
· Обладаете исключительной коммуникативной грамотностью, эмоциональным интеллектом и эмпатией.
· Не просто ставите задачи врачам, а являетесь их партнером в построении плана лечения для пациента.
· Хотите развиваться в медицинской среде и искренне хотите помогать людям.
Что мы предлагаем взамен вашей экспертизы и душевных сил:
· Работа с людьми, которые ценят здоровье: мы привлекаем осознанных пациентов благодаря своей репутации, вам не придется «впаривать» ненужное.
· Достойный доход: оклад + процент от реализованного плана лечения и премии . Мы ценим ваш вклад в здоровье пациентов и долгосрочные отношения с ними.
· Карьерный рост: путь от куратора до старшего куратора, руководителя отдела пациентского сервиса или HR-тренера по обучению новых сотрудников.
· Работа в сильной команде: вас будут окружать лучшие специалисты, у которых вы сможете перенять опыт.
· Четкий план развития: мы понимаем, куда мы растем вместе с вами.
Наша философия: Лечить, а не продавать. Помогать, а не уговаривать. Если вы разделяете этот подход — мы ждем ваше резюме.
Станьте тем самым проводником, которого ждут наши пациенты.
**Готовы стать нашим Супер-куратором ?**
Не отправляйте просто резюме! **Напишите нам кратко (в сопроводительном письме или в теле письма с резюме), почему именно вы - тот самый идеальный кандидат, и как ваш опыт поможет нашей клинике достигать еще больших высот в сервисе?**
