Уланский переулок 26
Хотите стать частью увлекательного процесса цифровой трансформации?
Блок IT в СОГАЗ активно развивается и меняет подход к созданию продуктов. Мы создаём новые сервисы и решения, которые делают нашу работу более технологичной и эффективной.
В команду поддержки пользователей мы в поиске начинающего специалиста 1 линии поддержки для приёма и обработки обращений от внутренних коллег и внешних пользователей.
У нас есть менторы, которые введут в курс дела и обучат всем тонкостям работы с системами, также имеется база знаний по типовым обращениям с подробными сценариями решений.
Обязанности:
-
Поддержка внешних и внутренних пользователей информационных систем электронного документооборота «ЭДО Докуматик ЛПУ» и «B2B СОГАЗ»; в рамках отдела удалённой поддержки региональной сети;
-
Консультация пользователей (исходящие телефонные звонки, e-mail);
-
Настройка и диагностика ПО (КриптоПРО, плагины, ЭЦП) посредством удалённого подключения к ПК партнёров;
-
Контроль входящей очереди обращений, распределение заявок внутри команды;
-
Участие в тестировании доработок и выявлении массовых ошибок систем на этапе диагностики рабочих мест.
Требования:
- Опыт работы на уровне специалиста 1/2 линии технической или консультационной поддержки;
- Уровень продвинутого пользователя Windows 10, 11 (Linux будет плюсом) (установка, настройка, диагностика работы ПО);
- Навыки консультационной поддержки внешних клиентов и делового общения с клиентом (исходящие звонки, почтовая переписка);
- Опыт работы с СКЗИ (ЭЦП, КриптоПРО, МЧД);
- Навык написания инструкций, ведения базы знаний.
Мы предлагаем:
- Оформление полностью в соответствии с ТК РФ;
- Заботу компании о вашем здоровье: ДМС со стоматологией в лучших клиниках страны;
- Премиальные условия на все виды страхования в «СОГАЗе» для вас и близких родственников;
- Собственный фитнес-центр в офисе в центре Москвы (новейшее уникальное оборудование Milon для «умных» тренировок);
- Возможность проходить внешнее обучение после успешного прохождения испытательного срока, а также обучаться на курсах нашего корпоративного портала;
- Заботу компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год;
- Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
- Настрой на долгосрочное сотрудничество: будем для вас гарантом стабильности.
