Инженер технической поддержки

Аккредитованная IT - компания, оказывающая услуги в сфере информационных технологий, в связи с расширением штата приглашает Инженера технической поддержки медицинской информационной системы собственной разработки.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков, обращений по электронной почте и через систему поддержки пользователей;
• Ведение заявок по обращениям пользователей;
• Консультация пользователей по работе системы;
• Проведение инструктажей пользователям;
• Постановка задач разработчикам программного продукта;

Требования:

• Уверенное владение ПК;

• Знание офисных пакетов, редакторов таблиц и редакторов текстовых документов;

• Грамотная устная и письменная речь, знание телефонного этикета;

• Обучаемость, ответственность, активность;

Преимущества:

• Опыт работы в контакт-центре, технической поддержке, продажах;

• Умение составлять техническое задание на разработку ПО;

• Знание языка SQL;

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Полный социальный пакет, предусмотренный законодательством (оплачиваются больничные, ежегодный отпуск 28 дней);
• Уровень заработной платы (оклад и премии по результатам) обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом;
• График работы: 5/2, с 8:00 до 17:00, возможные сдвиги обсуждаются на собеседовании с успешным кандидатом;
• Оплата командировочных;
• Льготы государства для сотрудников ИТ-компаний.