Сервис тренер

Мы ищем человека, который станет «руками» и проводником сервиса в ресторанах сети. Ваша главная задача - не просто проконтролировать, а провести команды на местах к такому уровню гостеприимства, после которого Гость хочет возвращаться снова. Вы будете много ездить по ресторанам, внедрять стандарты, диагностировать и «лечить» проблемные зоны, помогая каждому ресторану становиться лучше.

Условия:

• Работа в крупной и динамично развивающейся сети ресторанов;
• Стабильный и конкурентный уровень заработной платы;
• Красивый и уютный офис;
• Подарки сотрудникам и их детям к праздникам;
• Корпоративная скидка в ресторанах сети;
• Корпоративная мобильная связь.

Требования:

• опыт работы от 1 года на аналогичной должности или исполняющий обязанности;
• опыт работы в сетевых компаниях.
• энергичность, активность;

Ключевые задачи

• Проведение тренингов по сервису для линейных сотрудников и управляющих в ресторанах сети (выездной характер работы).

• Внедрение эффективных методик контроля сервиса в смену.

• Выездная диагностика ресторанов: выявление системных проблем, поиск корневых причин снижения качества.

• Разработка и внедрение инструментов по улучшению сервиса.

• Наставничество: трансляция ценностей бренда и стандартов гостеприимства.