Начальник отдела абонентского обслуживания ЖКХ

Вдохновляющая возможность для лидера в сфере ЖКХ!

Если вы умеете находить общий язык с людьми, разбираетесь в тонкостях жилищно-коммунального хозяйства и готовы сделать сервис для жителей города лучше — мы ищем именно вас!

Ваши задачи:

• Организация и контроль работы отдела абонентского обслуживания
• Обеспечение качественного и своевременного расчёта за жилищно-коммунальные услуги
• Ведение и совершенствование процессов взаимодействия с абонентами
• Анализ и обработка обращений потребителей, подготовка ответов на запросы граждан и контролирующих органов
• Внедрение новых стандартов обслуживания и повышение удовлетворённости клиентов
• Обеспечение соблюдения законодательства в сфере ЖКХ
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения сложных вопросов
• Подготовка отчетности и аналитики по работе отдела

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере ЖКХ или клиентского обслуживания от 3 лет
• Практические знания законодательства и нормативных актов в области ЖКХ
• Опыт руководства командой, умение мотивировать и развивать сотрудников
• Навыки ведения расчётов за жилищно-коммунальные услуги
• Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку
• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, аналитический склад ума
• Уверенный пользователь ПК, знание профильных программ

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата
• График работы 5/2, рабочий день с 8:00
• Работа в современном офисе на территории работодателя
• Возможности для профессионального роста и развития
• Дружная команда и поддержка руководства

О компании Мы — динамично развивающаяся компания в сфере ЖКХ, которая ценит профессионализм, инициативу и стремление делать жизнь людей комфортнее. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе создавать качественный сервис для каждого жителя города!