Менеджер отдела сервиса/Менеджер по сервису

Terpay — сервис рассрочек для онлайн-школ с повышенным одобрением, для роста продаж и увеличения прибыли образовательных проектов. Мы создаём экосистему, объединяющую платформу для покупателей, личные кабинеты для школ, API-интеграции с банками и внутренние инструменты аналитики

Наша миссия — сделать оплату образования простой, доступной и выгодной для всех сторон: учеников, школ и финансовых партнеров.

Обязанности:

• Решение различных вопросов клиентов;
• Написание регламентов по сложным кейсам;
• Координация между отделами;
• Построение системы обработки сложных запросов от клиентов;
• Прямая коммуникация с партнерами;
• Снижение потерь воронки развития партнеров;
• Улучшение клиентского сервиса.

Требования:

• Опыт работы от 2-х лет;
• Знание структуры рынка EdTech;
• Знание банковских продуктов;
• Способность к работе в условиях многозадачности;
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• График 5/2, полный рабочий день;
• Удаленный формат работы или гибрид в г. Казань;
• Оклад 60000 р. + KPI;
• ​​​​​​Оформление: ТК РФ/ИП /самозанятость.