Специалист контакт-центра

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от клиентов;
• Консультирование по продуктам компании;
• Решение стандартных запросов;
• Работа с возражениями;
• Фиксация обращений в CRM-системе;
• Выполнение плановых показателей (качество обслуживания, среднее время разговора и др.);
• Ведение переписки с клиентом.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания в банке от 1 года , будет вашим преимуществом;
• Грамотная устная речь, умение слушать и четко излагать информацию;
• Навыки работы с ПК (1С, CRM, офисные программы);
• Стрессоустойчивость, доброжелательность, клиентоориентированность

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 или 08:00 до 20:00;
• Проводим обязательное обучение по продуктам компании;
• Уровень доход обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании;
• ДМС после испытательного срока;
• Современный офис в центре Москвы, м. Киевская, БЦ "На Бережковской".