з/п не указана
Москва
проспект Андропова 42к1
проспект Андропова 42к1
Более 6 лет
О нас: «Я здорова!» - университетская клиника репродукции и оперативной гинекологии, являющаяся клинической базой РУДН. Наш главный актив — врачи-эксперты. Нам нужен сильный руководитель по маркетингу и клиентскому сервису, который обеспечит клинику стабильным пациентопотоком, усилит бренд и сделает его более узнаваемым.
Чем предстоит заниматься:
- Стратегия: сформировать маркетинговую стратегию, управлять бюджетом и отвечать за ROMI.
- Аналитика: выстроить сквозную аналитику и коллтрекинг, проводить анализ, управлять стоимостью лида.
- Digital: проводить системную актуализацию сайта, развивать соцсети и управлять репутацией на агрегаторах (контроль работы подрядчиков)
- Сервис: выстроить стандарты человекоцентричного сервиса, скрипты и систему мотивации для администраторов ресепшн и операторов колл-центра.
- Опыт пациента: управлять навигацией, атмосферой в клинике и сформировать систему обратной связи с пациентом.
Кого мы ищем:
- Руководителя с опытом работы в маркетинге от 5 лет (в идеале — в медицине).
- Умение мыслить воронками и опираться на метрики (ROMI, LTV, NPS, Retention Rate и т.д).
- Того, кто знает и умеет выстраивать сквозную аналитику и анализировать ее.
- Успешные кейсы по созданию клиентского сервиса будут являться большим преимуществом
- Важны навыки и опыт в управлении командой и выстраивания прозрачных и понятных операционных процессов внутри системы.
Что мы предлагаем:
- Продвижение уникального продукта — клиники с реальной научной базой подтвержденными успешными результатами.
- Работу в сложившейся команде единомышленников
- Конкурентную зарплату + бонусы за реальные достижения.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Стабильные выплаты 2 раза в месяц.
- График: 5/2, полная занятость.
- Испытательный срок: 3 месяца.
- Локация: Москва, проспект Андропова, 42к1.
- Прямое подчинение Операционному директору