Заместитель управляющего отеля

О компании

Мы — команда отеля-курорта и SPA-центра, работаем в сфере гостеприимства и создаём комфортный отдых для наших гостей.

В связи с расширением приглашаем в команду заместителя управляющего по сервису, который будет отвечать за качество обслуживания и работу ключевых служб.

Обязанности:

• Обеспечение высокого уровня сервиса в отеле;
• Контроль работы служб: housekeeping (горничные), уборка, кухня;
• Организация и распределение задач между сотрудниками;
• Контроль качества уборки номеров и общих зон;
• Разработка и внедрение чек-листов контроля;
• Работа с гостями: помощь, сопровождение, решение конфликтных ситуаций;
• Контроль готовности номерного фонда (заселение / выезд);
• Обучение и координация персонала;
• Взаимодействие с внутренними службами и подрядчиками;
• Ведение отчетности и участие в организационных процессах;
• Взаимодействие с контролирующими органами (при необходимости).

Требования:

• Опыт работы в сфере гостеприимства (отели, рестораны, СПА) от 1 года;
• Опыт управления персоналом;
• Знание стандартов сервиса;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Ответственность, организованность, клиентоориентированность;
• Владение ПК (MS Office, желательно TravelLine, R-Keeper).

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, в сезон возможна повышенная нагрузка;
• Испытательный срок — 1 месяц (60 000 ₽);
• Заработная плата: 70 000 ₽ + квартальная премия (1 оклад);
• Выплаты 2 раза в месяц, без задержек;
• Возможность предоставления проживания и питания;
• Оплачиваемый отпуск — 28 дней;
• Работа в развивающемся проекте с перспективой роста.

Почему стоит рассмотреть вакансию:

• Влияние на уровень сервиса и репутацию отеля;
• Работа в управленческой роли;
• Возможность профессионального роста;
• Участие в развитии и расширении проекта;
• Команда, ориентированная на высокий уровень сервиса и результат.