Специалист по взаимодействию с клиентами (входящие обращения)

«ТехноПрогресс» – это

• Крупнейшая компания, которая более 27 лет занимает лидирующее положение на рынке услуг профессионального обучения, повышения квалификации, сертификации, энергоаудита, экологической и промышленной безопасности.
• 6 представительств в крупнейших городах страны (Москва, Екатеринбург, Новосибирск, Санкт-Петербург, Казань, Пятигорск), свой научно-исследовательский институт, лабораторный комплекс, штат профессиональных экспертов для оказания услуг любой сложности.
• Более 900 сотрудников, объединенных общими задачами и целями.

Обязанности:

• Приём и распределение входящих обращений по подразделениям компании.

• Внесение информации в базу данных SRM.

• Информирование клиентов о текущих проектах компании (не продажи).

• Актуализация контактной информации клиентов.

• Фиксация данных и комментариев по звонкам.

• Ведение ежедневной отчётности по обращениям и проектам.

• Работа с пропускной системой бизнес-центра.

• Участие в смежных задачах при необходимости.

Требования:

• Высшее / среднее специальное / незаконченное образование (в процессе обучения в колледже / вузе).
• Опыт работы от полугода в call-центре или с клиентами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать в режиме многозадачности, оперативность в принятии решений.
• Навыки эффективной коммуникации (желательно).

Условия:

• Работа в крупной стабильной компании.
• Коллектив профессионалов, вовлеченных в общее дело и всегда готовых помочь и всему обучить!
• Карьерный рост как внутри отдела, так и в любом подразделении компании!
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• График работы 5/2, сменный график: с 08:00 - 17:00 / 09:00 - 18:00 / 10:00 - 19:00 (суббота, воскресенье и праздничные дни − выходные).
• Заработная плата полностью белая: 60.000 руб. на руки (68.965 руб. с налогом) + ежемесячные премии до 10.000 руб.
• Комфортабельный офис возле ст. м. Технопарк, шаговая доступность от метро.

Будем ждать твоего отклика!