Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей в организации;
• приём обращений (почта/телефон/тикеты);
• отработка обращений согласно инструкции (если замечания не удалось устранить самостоятельно, перевести на 2-ю линию поддержки);
• обслуживание компьютерного, складского оборудования и оргтехники;
• консультации по работе с программным обеспечением (Microsoft, WMS);
• установка и настройка программного обеспечения;
• принятие мер по восстановлению работоспособности систем в случае возникновения сбоев и неисправностей.

Требования:

• Опыт работы от 1 года инженером технической поддержки;
• знание электроники, компьютерной и оргтехники на уровне блочной сборки,
• умение работать в режиме многозадачности.
• Высшее или среднее профессиональное техническое образование;
• опыт работы в области администрирования ЛВС;
• знание IP телефонии;
• опыт работы с тикет-системами, желательно ManageEngine ServiceDesk plus;
• знания и навыки работы со структурными кабельными сетями;
• продвинутые знания прикладного ПО, офисного оборудования, систем администрирования Windows, AD;
• опыт работы с базами данных oracle, csv таблицами будет вашим преимуществом;
• желание развиваться в сфере ИТ;

Условия:

• Официальное оформление по трудовому договору с первого дня, белая зарплата;
• график работы 2/2 (с 9:00 до 21:00);
• заработная плата 2 раза в месяц без задержек;
• обучение за счет компании;
• возможность профессионального развития и карьерного роста.