Лобненская улица 11
Веб-студия Сепиум занимается разработкой, поддержкой и продвижением сайтов для бизнеса. Мы делаем сайты, интернет-магазины, лендинги, ведем SEO-продвижение, техническую поддержку и доработки действующих проектов.
Сейчас ищем Account / Project Manager, который будет вести клиентов после продажи: общаться с ними, фиксировать задачи, ставить их команде, контролировать сроки, отчеты, оплаты и общее движение проекта.
Для нас хороший менеджер — это человек, у которого клиент понимает, что происходит по проекту, быстро получает обратную связь, не вынужден сам постоянно напоминать о задачах и чувствует, что его проектом действительно занимаются.
Что нужно будет делать:
- Вести проекты клиентов на ежемесячном сопровождении: SEO, техническая поддержка, доработки сайтов.
- Параллельно вести 1–2 проекта по разработке сайтов с нуля, если они находятся в работе.
- Общаться с клиентами в Telegram-чатах, оперативно реагировать на вопросы и фиксировать договоренности.
- Созваниваться с клиентами по проектам, обычно 1–2 раза в неделю.
- Формулировать задачи со слов клиента и ставить их в Jira для дизайнеров, верстальщиков, разработчиков, SEO-специалистов.
- Переводить профессиональные термины на понятный для клиента язык.
- Уточнять детали у клиента, погружаться в его бизнес-процессы и передавать команде понятный контекст.
- Контролировать сроки, статусы задач, лимиты часов по проектам и качество выполнения.
- Готовить отчеты по проектам на основе данных из Jira, нашего внутреннего дашборда и информации от SEO-специалистов.
- Отправлять клиентам счета и напоминать об оплате.
- Видеть возможности для допродаж, обсуждать их с SEO-специалистом и руководителем, после чего презентовать клиенту дополнительную услугу.
Что для нас важно:
- Опыт от 1 года в project/account management, digital, IT, веб-разработке или смежной сфере.
- Опыт в веб-студии или digital-агентстве будет большим плюсом.
- Умение быстро реагировать и конструктивно общаться с клиентами.
- Системность: порядок в Jira, задачах, договоренностях, отчетах и статусах.
- Умение не терять запросы клиента и быстро превращать вводные в задачи для команды.
- Понимание, из чего состоит сайт: frontend, backend, CMS, верстка, дизайн, SEO. Глубокие технические знания не нужны.
- Готовность разбираться в нише и бизнесе клиента, а не просто пересылать сообщения между клиентом и командой.
- Базовое понимание SEO будет плюсом, но мы покажем, как устроены наши процессы.
Про ИИ
Мы активно используем ИИ-инструменты в работе студии и ожидаем, что менеджер тоже будет готов применять их в повседневных задачах.
Не нужно быть AI-экспертом. Важно иметь системное мышление и желание разбираться, где ИИ может упростить работу: сделать саммари созвона или переписки, подготовить черновик отчета, структурировать задачу, помочь с формулировкой письма клиенту или составить КП по шаблону.
Условия:
- График 5/2, основное рабочее время с 10:00 до 19:00.
- Гибридный формат: 4 дня удаленно + 1 обязательный день в офисе в Москве, ул. Лобненская, 11.
- При активном ведении проектов и допродажах доход может расти.
- Важно быть на связи в рабочее время и оперативно отвечать клиентам.
- Иногда во внерабочее время нужно коротко отреагировать на сообщение клиента: например, подтвердить, что вопрос увидели и вернемся с ответом завтра.
- Адаптация около 2 недель с текущим project manager.
- Небольшая команда, прямое общение с руководителем, без лишней бюрократии.
- Возможна работа в формате самозанятости.
Эта роль подойдет, если
Вы любите порядок, быстро отвечаете людям, не теряете задачи, умеете держать несколько проектов в голове и спокойно доводить их до результата. Вам интересно разбираться в бизнесе клиентов, общаться с командой и искать, как сделать процесс понятнее, быстрее и удобнее.
В сопроводительном письме
Расскажите коротко:
- какой у вас был опыт в project/account management;
- работали ли вы с сайтами, SEO, разработкой или digital-проектами;
- какими инструментами пользовались;
- применяли ли ИИ в работе и для каких задач.
