Специалист технической поддержки 1С и бизнес-приложений

Базис — это многопрофильная строительная компания, которая с 2012 года занимается реализацией и развитием комплексных проектов в различных городах России (Москва, Санкт-Петербург, Челябинск, Сургут и т.д..).

Благодаря опыту и профессионализму нам удалось сформировать высокоэффективную команду лучших профессионалов и создать для них комфортные условия труда.

Будущие задачи:

• Первая линия поддержки (L1/L2): оперативный прием, регистрация и обработка обращений пользователей по вопросам работы в корпоративных ИС и 1С. Решение типовых инцидентов, консультирование и обучение пользователей.
• Сопровождение систем 1С: первичная поддержка и администрирование крупного ландшафта конфигураций: 1С:БИТ.Финанс.Холдинг (Строительство КОРП), 1С:ЗУП (25 баз), 1С:Документооборот, 1С:Управление предприятием ЖКХ/ТСЖ.
• Администрирование баз данных: выполнение регулярных регламентных работ (развертывание новых баз в MS SQL Server, настройка и контроль резервного копирования/архивации, восстановление данных по запросу).
• Управление правами доступа: настройка прав, создание учетных записей, предоставление доступов к сетевым ресурсам и базам 1С. Участие в аудите текущих прав и составлении единой матрицы ролей.
• Бизнес-анализ и эскалация: сбор и анализ требований пользователей. При необходимости — формализация запроса, составление первичного ТЗ и эскалация сложных задач удаленному программисту 1С.
• Тестирование: тестирование и приемка новых доработок 1С от программиста перед обновлением рабочих баз.
• Администрирование рабочих мест: настройка клиентского ПО (платформы 1С, офисные пакеты, подключение к VPN и облачным сервисам).

Для нас важно:

• Опыт работы: от 2–3 лет в качестве специалиста поддержки 1С, сервис-инженера или системного администратора с фокусом на поддержку бизнес-приложений.
• Знание линейки 1С: опыт работы с типовыми и специализированными конфигурациями. Желательно знание 1С:ЗУП, а также блоков БИТ.Финанс/Холдинг.
• Навыки администрирования баз данных: понимание принципов клиент-серверной архитектуры 1С и базовые навыки администрирования MS SQL.
• Понимание процессов поддержки: работа с любой системой Service Desk, знание принципов обработки заявок и соблюдения SLA.
• Личные качества: высокие коммуникативные навыки, умение терпеливо объяснять пользователям правила работы, аналитический склад ума, исполнительность и внимательность при работе с правами доступа.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании с отличными перспективами роста и развития — у нас есть куда расти вместе с бизнесом.
• Оформление по ТК РФ: гарантируем официальное трудоустройство с соблюдением всех норм законодательства.

• Комфортный офис в центре города.

• График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00 — стабильный режим и понятный баланс работы и жизни.

• Современную корпоративную технику, доступ к необходимым ресурсам.
• Сильную команду единомышленников, где ценят инициативу, свежие идеи и ориентацию на результат. Здесь каждый сотрудник может не просто работать, а реально влиять на процессы и видеть результат своих идей.

Будем рады видеть вас в нашей команде! Откликайтесь, если готовы вместе с нами достигать новых высот. Давайте создавать историю успеха вместе!