Главный специалист отдела по обеспечению технической поддержки

Обязанности:

• Прием и регистрация запросов/заявок пользователей;
• Классификация запросов/заявок пользователей;
• Исполнение запросов/заявок пользователей;
• Контроль исполнения запросов/заявок пользователей;
• Информирование пользователей об исполнении их запросов/заявок или мотивированном отказе в оказании информационных услуг;
• Консультирование пользователей (сервисов типы – «helpdesk», «servicedesk» – 1 и 2 линия поддержки) по вопросам эксплуатации используемого программного обеспечения и сопровождения систем автоматизации бизнес-процессов, компьютерной техники или другого оборудования, входящего в состав ИТ-инфраструктуры;
• Проектирование и согласование подключений или модернизации новых точек подключения к ИТ-инфраструктуре;
• А также другие обязанности в соответствии с должностной инструкцией

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы от 1 года;
• Базовые знания компьютерных сетей, сегментирование сети с помощью технологии VLAN, модель OSI, протоколы TCP/IP, администрирование Windows/Linux/Redos. Установка плагинов и настройка ЭЦП на АРМ;
• Администрирование Exchange, Active Directory, АТС. Настройка серверного оборудования, печатной техники, коммутаторов и маршрутизаторов L2-L3;

• Уверенное пользование программами P7-офис, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, 1C: Документооборот и иными программными продуктами, принятыми в Обществе с учетом импортозамещения

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Выплаты 2 раза в месяц;

• Прозрачная система премирования;

• Корпоративное обучение за счет работодателя;

• Возможность карьерного роста;

• Социальный пакет (выплаты к юбилеям, свадьбе, рождению ребенка и тд.);

• Подарки к праздникам для детей сотрудников