«Невские медведи» — крупнейшая школа классического волейбола для детей и подростков (10–16 лет) в Санкт-Петербурге и в Москве! С нами тренируются более 2000 детей, занятия проходят в 35 современных спортивных залах, мы проводим собственные чемпионаты и масштабные спортивные сборы.
Наша миссия — вдохновлять детей на спорт, помогать им раскрывать потенциал и реализовывать мечты. В ближайшие 10 лет мы планируем стать самой крупной федеральной сетью детских волейбольных школ в России. Мы стремимся увеличить количество регулярно занимающихся детей до 5 000 в Санкт-Петербурге, до 10 000 — в Москве, а также открыть филиалы в 10 федеральных центрах страны, где будут заниматься по 500 детей в каждом.
Чем предстоит заниматься:
- сопровождение родителей на всех этапах обучения;
- консультации по программам, сборам, соревнованиям и дополнительным услугам;
- ответы на обращения в мессенджерах и по телефону;
- сопровождение спортивных и городских сборов;
- сопровождение соревнований;
- взаимодействие с тренерами, администраторами и отделом продаж;
- ведение клиентов в Bitrix24;
- контроль качества клиентского сервиса;
- работа с отзывами и обратной связью;
- участие в проектах по повышению лояльности клиентов.
Мы ищем человека, который:
- любит помогать людям и получает удовольствие от благодарности клиентов;
- умеет выстраивать доверительные отношения;
- легко общается по телефону и в переписке;
- любит порядок и умеет работать в режиме многозадачности;
- самостоятельно принимает решения в рамках своей зоны ответственности;
- быстро обучается и не боится большого объема новой информации;
- умеет работать в команде и договариваться с коллегами.
Что мы ожидаем:
- опыт работы с клиентами от 1 года;
- опыт сопровождения клиентов или работы в клиентском сервисе;
- уверенное владение Bitrix24 или другой CRM;
- грамотная устная и письменная речь;
- уверенное владение ПК.
Мы предлагаем:
- Среднемесячный доход на этой позиции от 70 000 до 90 000 рублей (оклад + KPI+ бонусная часть);
- График - 5/2 (11:00-20:00);
- Гибридный формат работы (удаленно + выезды по Санкт-Петербургу);
- Регулярные выплаты ЗП два раза в месяц;
- Телефон и корпоративная связь;
- Удобные CRM-системы Битрикс 24 и Мой Класс с интуитивным подходом к работе;
- Большая библиотека обучения: курсы по продажам (Гребенюк и другие), маркетингу (Skilbox, Eduson);
- Вовлеченные руководители.
Если вы внимательно прочитали вакансию до этого места и поняли, что хотите принять участие в отборе — оставьте свой отклик и начните сопроводительное письмо фразой "Волейбол это в кольцо или через сетку?"
