Сервис-координатор / менеджер-координатор

Обязанности:

• прием, регистрация, получение дополнительной первичной информации, распределение заявок, координирование инженеров (заявки по МСК и России)

• подготовка работ и выездов инженеров (согласование с клиентами, подготовка командировок, согласование и координация расписания командировок инженеров и т.д.)

• ответственность за исполнения контрольных сроков по заявкам

• претензионная работа

• взаимодействие с подразделениями по вопросам обслуживания клиентов

• удаленное согласование допусков для сервисных работ

• консультирование клиентов по процедурам сервисного обслуживания

• проведение калькуляции, согласование проекта КП, предоставление и согласование с клиентами предоставляемого КП, контроль проведения работ по КП, подведение итогов закрытия заявок по КП

• мониторинг отпусков, больничных, и других документов инженеров для бесперебойной работы сервиса

• подготовка и ведение отчетной документации

Требования:

• аналогичный опыт работ от 1 года (приветствуется)
• умение работать в режиме многозадачности
• внимательность, исполнительность
• опыт работы в CRM-системах, Service-Desk, MS Excel, MS Word

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ

• График 5\2 с 9-18 в офисе!

• Заработная плата полностью официальная, размер обсуждается по итогам собеседования