CRM-менеджер

Третьяковская галерея приглашает в свою команду CRM-менеджера. Если вы хотите стать частью одного из самых известных музеев России и внести свой вклад в сохранение и популяризацию русского искусства, то эта вакансия для вас.

Обязанности:

• Разработка и реализация стратегии развития и использования CRM платформы (Битрикс), настройка и адаптация CRM под потребности Галереи, разработка стратегии взаимодействия с посетителями
• Управление и администрирование CRM-системы и сайтов Галереи: настройка задач, ролей, пользователей, анализ существующих инструментов и текущих задач
• Поддержка и консультирование пользователей. Оперативное решение вопросов от сотрудников Галереи, связанных с функционалом сайтов и CRM. Сбор и формализация предложений пользователей по улучшению и оптимизации цифровых ресурсов
• Обеспечение технической интеграции CRM с сайтами и другими сервисами Галереи для создания единого информационного пространства
• Подготовка технических заданий на модернизацию, интеграцию, техническое сопровождение CRM-системы и сайтов Галереи
• Проведение аудита технических решений, предлагаемых подрядчиками. Оценка реальных объемов, сложности и обоснованности стоимости работ по техподдержке и модернизации CRM-системы и сайтов Галереи, настройка интеграций с сайтом, телефонией, мессенджерами и сервисами рассылок
• Администрирование модуля email-рассылок. Контроль работоспособности интеграций со сторонними сервисами рассылок. Оптимизация маркетинговых рассылок, повышение эффективности email-маркетинга за счет оптимизации алгоритмов рассылок и управления качеством базы получателей
• Сегментация и управление аудиторией: контроль за целостностью и качеством сегментов рассылок, поддержание актуальности, чистоты и безопасности клиентской базы, контроль за согласием на обработку персональных данных и соблюдением внутреннего положения Галереи по работе с персональными данными
• Постановка задач и контроль исполнения внешней командой технической поддержки и командой IT Галереи. Контроль за актуализацией подрядчиком технической документации по цифровым ресурсам Галереи
• Участие в формировании бюджета, ведение необходимого документооборота;
• Web-аналитика: Яндекс Метрика, аналитика продаж онлайн-канала. Подготовка и отправка отчетности (внутренней и внешней)

​​​​Требования:

• В/о
• Релевантный опыт работы от 5 лет
• Опыт работы администратором информационных систем (CMS, CRM, ERP, базы данных), наличие технических знаний в области web-технологий и диджитал-инструментов
• Опыт постановки задач в Yandex DataLens
• Опыт работы с e-mail рассылками
• Грамотный русский язык, владение английским языком будет преимуществом
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям, умение работать с разнонаправленными процессами, умение ставить задачи и контролировать их выполнение, коммуникабельность, уравновешенность

Условия:

• Работа в крупнейшем музее России
• Официальное оформление согласно ТК РФ
• Полностью «белая» заработная плата 2 раза в месяц на карту банка (от 120000 руб. до вычета налога)
• График 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница до 15-30
• Дополнительный оплачиваемый отпуск в размере 5 календарных дней
• Рабочее место в пешей доступности от метро Третьяковская
• Квартальное премирование по итогам работы
• Действующие коллективный договор и профсоюз, дополнительно защищающие права работников
• Единовременная выплата в размере 20 % оклада к отпуску после 11 месяцев работы
• Бесплатное посещение экспозиций Галереи без ограничений, экскурсий с дотацией от Галереи
• Льготное посещение государственных музеев РФ

О компании: Третьяковская галерея — это не просто музей, это символ русского национального искусства и культурного наследия. Мы гордимся нашей коллекцией, насчитывающей свыше 220 000 произведений, и стремимся сделать искусство доступным для всех. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью истории!