Руководитель клиентского офиса

Обязанности:

- урегулирование конфликтных ситуаций с собственниками помещений, поиск оптимальных решений для выхода из конфликта;
- обучение младшего персонала по работе с клиентами, ежедневный контроль качества работы и исполнения поручений;
- осуществление контроля выполнения заявок жителей смежными подразделениями;
- работа с сайтом организации, наполнение его материалами, подготовка, иллюстрирование новостной ленты, отслеживание актуальности информации;
- обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канцтоваров, расходных материалов для офисной техники, сан.узла и кухни, заказ питьевой воды, поддержание в исправности оргтехники, контроль поддержания чистоты и презентабельного вида офиса);
- осуществление информационной поддержки жителей (оформление стендов, направление уведомлений, осуществление электронной/смс рассылки);
- организация работы по взысканию дебиторской задолженности (e-mail/смс/обзвон);
- работа в 1С (бухгалтерия), взаимодействие с бухгалтерией в случае выявления ошибок, консультация жителей по начислениям ЖКУ;
- при необходимости организация встреч с группами инициативных жителей;
- подготовка к проведению Общего собрания собственников (формирование пакета документов);
- проведение Общего собрания собственников(консультирование, организация сбора бюллетеней, анализ информации, ввод данных, подсчет голосов, подготовка итоговой документации);
-подготовка и проведение праздников, сезонных конкурсов и тематических мероприятий на объекте;
- подготовка ежедневных, ежемесячных и ежегодных отчетов по итогам деятельности клиентского отдела (по всем направлениям);
- обеспечение надлежащего движения документооборота в клиентском отделе, своевременной обработки документации, заключения договоров, внесение информации в утвержденные электронные базы в соответствии с процедурами деятельности организации;
- работа с запросами и обращениями органов местного самоуправления, и иных органов, и учреждений, контроль их исполнения.

Требования:

• Опыт работы в УК, ЖКХ, продолжительность: от 3 лет

Условия:

• Полное соблюдение компанией Трудового законодательства
• Место работы: м. Прокшино ТЦ "Николин Парк"

• официальное оформление, "белая" З/П, своевременные выплаты на карточку;

• Оплата отпусков/больничных