от 60000 до 70000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
StarDust – платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Проводник в мир электронной коммерции и консалтинга.
Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержке, который присоединится к нашей команде, работающей с ЮВ Азией.
Чем предстоит заниматься:
- взаимодействие и поддержка клиентов в чатах поддержки Telegram и в системе поддержки HelpDesk;
- работа в Excel (со стандартными формулами, сводными таблицами, сортировкой, фильтрами);
- консультирование клиентов по предоставляемым функциям;
- выявление типичных проблем, решение типичных технических проблем;
- работа с логами;
- передача проблем клиентов на более высокий уровень и мониторинг времени их решения;
- выполнение запланированных KPI;
Стэк: Kibana, Excel, Jira, Confluence, HelpDesk, Telegram.
Наши ожидания:
- владение письменным английским языком (не ниже уровня В1);
- опыт работы в технической поддержке от 1 года (опыт в финтех секторе будет большим преимуществом);
- технический и аналитический склад ума и сообразительность;
- самостоятельность в принятии решений.
Мы предлагаем:
- удаленный формат работы с графиком 2/2 с 8:00 до 20:00 GMT+7 (4:00 до 16:00 МСК);
- ДМС, корпоративный английский, участие в тренингах;
- внутренняя программа поддержки сотрудников: психологические и юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни;
- частичная компенсация занятий фитнесом.
Оставьте свой отклик! Знаете кого-то, кто идеально подойдет? Расскажите им о нашей вакансии!
