Инженер технической поддержки Linux

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать обращения через тикет-систему (Redmine, телефон или почту) от сотрудников головного офиса и региональных представительств .
• Диагностировать и оперативно решать возникающие технические проблемы (ошибки в работе ПО, настройка оборудования, сетевые неполадки).
• Консультировать сотрудников по функционалу и работе с корпоративным ПО.
• Установка, настройка и сопровождение ОС Astra Linux, прикладного ПО и периферийного оборудования (принтеры, сканеры и т.д.).
• Ведение технической документации: наполнение базы знаний (инструкции для пользователей), ведение учета ИТ-активов (оборудование, ПО, лицензии).

Требования:

• Опыт работы в техподдержке (Helpdesk) или системном администрировании от 1 года.
• Уверенные знания ОС Astra Linux (на уровне администрирования клиентских рабочих мест) и понимание принципов работы компьютерных сетей (протоколы TCP/IP, DNS, DHCP, маршрутизация).
• Умение грамотно, вежливо и доступно общаться (устно и письменно), помогать пользователям с разным уровнем компьютерной грамотности.
• Аналитический склад ума, умение локализовать проблему и находить первопричину сбоев.

Будет плюсом:

• Опыт работы с отечественным ИТ-стеком и ПО в рамках импортозамещения (ALD Pro, RuPost, zVirt, CyberBackup и др.).
• Понимание принципов работы Active Directory/FreIPA/ALD Pro и служб каталогов.
• Базовые навыки настройки Firewall и понимание логики фильтрации сетевого трафика (что, когда и почему нужно блокировать).
• Опыт работы с сетевым/серверным оборудованием.
• Опыт работы с Wine (для запуска Windows-приложений в Linux).
• Базовые навыки администрирования серверов и баз данных 1С на платформе Linux.
• Навыки написания bash-скриптов для автоматизации рутинных задач.

Условия:

• Официальная заработная плата

• Полное соблюдение ТК РФ ("белая" заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный лист), годовой бонус, доплата к отпуску. ДМС.

• Офис - м. Таганская/Марксистская/Площадь Ильича (10-15 минут от метро)

• График работы ПН-ЧТ с 9.00 до 18.00, ПТ до 17.00

• Заработная плата включает оклад + ежемесячные премии.

• Заработная плата устанавливается по итогам собеседования