1-я Бородинская улица 2А
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
Что нужно делать:
-принимать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, электронной почте и через Service Desk
- проводить первичную диагностику технических проблем и консультировать пользователей
- регистрировать и сопровождать обращения в системе управления инцидентами
- осуществлять мониторинг работоспособности сервисов и оперативно реагировать на события
- взаимодействовать с коллегами для решения технических вопросов
- вести простую отчетность по выполненным работам
Какие знания и навыки нам важны:
- среднее профессиональное или высшее техническое образование (или обучение на старших курсах)
- уверенное владение ПК и базовые знания Windows
- понимание принципов работы технической поддержки будет преимуществом
- грамотная устная и письменная речь
- ответственность, внимательность и готовность к обучению
Что мы предлагаем:
- драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
- преимущества аккредитованной IT-компании
- материальную помощь в случае важных событий в жизни
- корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
- корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
- комьюнити по интересам
- скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!
