Главный специалист по работе с клиентами (клиентская поддержка)

Чем предстоит заниматься:

• Обработка запросов клиентов по всем каналам связи (чаты, почта, звонки, лично в офисе банка);
• Консультация клиентов по проблемным вопросам, урегулирование спорных ситуаций;
• Коммуникация со смежными подразделениями банка для решения сложных задач по ситуациям клиентов;
• Компетентность в продуктах и услугах банка в рамках клиентской поддержки.

Что мы ожидаем:

• Аналогичный опыт работы от года: клиентская служба, поддержка клиентов, претензионная служба или колл-центр;
• Уверенный навык коммуникации с клиентами;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office);
• Высокий уровень клиентоориентированности и желание помочь клиенту решить его вопрос.

Условия работы:

• Интересные задачи в рамках своего функционала;
• Обучение и поддержка на старте работы в компании;
• Возможность профессионального роста внутри компании;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Официальная заработная плата (уровень оплаты труда, обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании);
• Офисный формат работы: 5/2, пн-чт с 09:30 до 18:15, пт с 09:30 до 17:00 (сб, вс - выходные);
• Офис находится в шаговой доступности от м. Динамо / м. Петровский Парк.